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NEWS KEA工房からのお知らせ

メールが届かない場合

メールが届かない場合


会員登録時、メールが届かない・本登録に進めないなどございましたら、
下記原因の可能性がございます。恐れ入りますが、お客様でお確かめのうえ
再度お試しくださいますようお願い申し上げます。
 

  1. ドメイン設定をおこなってください
  2. [迷惑メール]フォルダーをご確認ください
  3. メールボックスの保存容量を確認してください
  4. 受信可能なメールアドレスを設定してください
 
1.ドメイン設定をおこなってください
お使いのメール機能およびセキュリティにより指定ドメインからのメールが届かない場合があります。

<確認・対処方法>
セキュリティの解除、または、受信するメールに【kea-kobo.com】を追加してください。

 
2.[迷惑メール]フォルダーをご確認ください
迷惑メールフィルターを利用していると、ごくまれに、通常のメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。

<確認・対処方法>
[迷惑メール]フォルダーに探しているメールがないか確認してください。また、今後そのメールアドレスからのメールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくない場合は、フィルターを設定してください。

 
3.メールボックスの保存容量を確認してください
メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。受信できなかったメールは、エラーとなる場合があります。

<確認・対処方法>
不要なメールや画像などが添付されたメールを削除して、空き容量を常に確保することをおすすめします。

 
4.受信可能なメールアドレスを設定してください
お使いのメールソフト、メールアドレスによってはエラーになる事があります。
つながりやすいアドレスをご登録ください。
また、お客様による入力ミスなども考えられますので、登録時にはご確認のうえご登録ください。

<確認・対処方法>
下記該当するようなメールアドレスは避けてご登録ください。
 
【エラーが生じやすい例】
・フリーメール(@hotmail.co.jp)など
・アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある(例:xxx.@xxxx)
・アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している(例:xx..xx@xxxx)
・半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~)以外の文字列を含んでいる
・アットマーク(@)より後ろに存在しないドメインを指定している

その他、ご不明点などございましたら
フリーダイヤル、またはお問い合わせがよりご連絡くださいませ。
なお、メールが届かないなどの問題の場合、スタッフが順次ご連絡差し上げますので
つながりやすい電話番号もご記載のうえお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■フリーダイヤル:0120-36-2727
■お問い合わせはこちら